サポートデスクは使えない！？

ＤＣゴールドは本人会員・家族会員、および家族特約対象者に海外旅行保険が自動付帯されることと２４時間対応の海外サポートデスクがあることに魅力を感じていました。
ＤＣカードの保険ご利用のしおりを見ると・・・

海外総合サポートデスクとは
「海外総合サポートデスク」は東京海上日動火災保険㈱の海外旅行保険に付帯されているサービスであり、ゴールドカード会員は海外旅行保険の被保険者としてこのサービスが受けられます。
海外旅行中の病気がケガ、盗難など様々なトラブルにより保険についての相談したい場合にご連絡下さい。専任スタッフが各種相談に日本語にて対応いたします。
海外サポートデスクのサービス内容
救急病院の紹介・手配・転院の手配・交通機関の手配・付添医師、看護師の手配・救援者に対する援助・その他サービス

と書いてあります。ツアーと違って個人旅行の場合はトラブルがあっても基本的に自分で解決しなくてはならないから、そういう時に日本語で２４時間対応してくれる連絡先があるというのは心強いですよね。今回子どもの任意保険に入らなかったのも‘何かあればサポートデスクに電話すればいいしね’と安易に考えていたことも事実ですし。
でも、今日改めて保険のマニュアルを読んでみたら、サポートデスクの利用についてのこんなただし書きが・・・
‘家族特約対象者はこのサービスは利用できません’と。
つまりＤＣゴールドを持っている夫と家族カード会員の私ならサポートデスクを利用することはできるけど、家族特約の子ども達の場合は２４時間のアシストサービスを受けられない　そんなのＨＰのどこにも書いてないよ～～～～
すぐにＤＣのゴールドデスクに確認してみたところ、やっぱり子ども達に保険を使う必要が生じた場合は原則サポートはしてくれないんですって！！じゃあどうすれば良いのかというと、もしサポートをお願いするのであれば現地の海外アシスタンスサービス・ハローデスク（この場合はグアム）の営業時間内（９時から１７時）に連絡をするしかないんですって。これ、みなさんご存知でした？
子どもなんていつ何時病院にかかることになるか分からないからこそ２４時間のサポートデスクは有難いと思っていたのに、これじゃ全然ダメじゃん
今後もＤＣゴールドの付帯保険を利用しようと思っていたけど、こと子ども達の保険に関してはＤＣゴールドは使えないと思いました
そしてもう一方の三井住友ＶＩＳＡカード、こちらにも２４時間緊急アシスタントサービスがありますが、ＨＰには家族特約対象者がこのサービスを利用できるかどうかが書いてありません。電話をして確認しようと思ったけどすでに営業時間外になっているので、こちらは明日確認してみようと思います。