エアアジアの疑問１　コンビニエンスフィー＆委託手荷物料金

エアアジアの良いところは、日本にもコールセターがあって、ネットで予約した記録もちゃんとフォローしてもらえるところ。（しかもフリーダイアルで電話もすぐに繋がる！）
今回は何の予備知識もないまま往路を予約してしまったものだから、いろんなことが疑問だらけ。なので復路を取る前にコールセンターであれこれ聞いてみました。

Q.コンビニエンスフィーの名目で１人につき８ドルかかっていますが、これは何でしょうか？
A.はい、クレジットカードでお支払の場合、片道につきお一人様８ドル（５２０円）を頂戴しております。
Q.ということは、往復で予約するとコンビニエンスフィーは１６ドルになるのですか？
A.はい、そのような計算になります。

これは少し安心。往復で８ドルだったら、片道しか予約しなかったことを絶対に後悔したもの
エアアジアなどのLCCは運賃を低額におさえるために、委託手荷物や機内食、事前座席指定は全て有料で、予約段階で要・不要が選択できるようなっています。
手荷物のスーパーサイズ化　http://www.airasia.com/jp/ja/flightinfo/supersizesave.page
○事前予約料金（シンガポーループーケット間）
・標準 （15 kgまで） 　１６ドル
・中型 （20kgまで）　　１８ドル
・大型 （25kgまで） 　　２３ドル（１５００円）
・超大型 （30kgまで） ２７ドル
○チェックイカウンターで預ける場合
・標準 （15 kgまで） 　２３ドル
○超過料金
・1kgにつき　18ドル
さすがに荷物はシビアですね。チェックイン当日に例えば20kgの荷物を預けるとしたら、荷物だけで９０ドル（５８５０円）も払わなくちゃならないなんてびっくり～～。
ウチは多分スーツケースを2個持っていくから、前もって事前予約をしておかないと大変なことになりそう・・・ということで、事前予約で25kgまでを2個で予約したけど、これって例えばもう少し量を増やしたいとか、やっぱり少なくしたいとか出来るのかしら？

Q.我が家は現在、25kg×2個でお願いしていますが、例えばこれを事前に増やしたり減らしたりすることは出来るのですか？
A.一度ご購入されたサイズを減らすことは出来ませんが、差額をお支払いただければ、増やすことは可能です。変更はホームページでもこのお電話でも
承ることが可能です。また、今回は4名さまでのご旅行ということで、一緒にチェックインをしていただければ、おひとりさま25kgではなく、4名さまで50kgとなります。
Q.ということは、１つ15kgの荷物を3個預けても大丈夫なんですね？それから、もし事前にサイズアップする場合、差額をクレジットカードで払うことになりますが、その時もクレジットカード手数料が取られるのでしょうか？
A.はい、お荷物はご同行者様で合算という考え方になります。また、クレジットカード手数料はかかりませんのでご安心ください。

そっか。荷物は一度予約しちゃうと、サイズダウンやキャンセルをすることが出来ないのか。もうすでに2個分、3000円を払ってるから、キャンセルしたらこの3000円は戻ってこないわけね。荷物の増量は出発の4時間前まで受け付けてくれるから、予約の時にお願いしないでパッキングが終わってからコールセンターへ依頼しても良いかも
ほほう、エアアジア、だんだん分かってきたぞ