エクスペディアの予約トラブル　その２

まずはじめに、KANAさん、かえままさん、eikoさん、マンプリさん、ホームレスさんへ。せっかくコメントをくださったのに、半年近くもお返事ができず申し訳ありませんでした
これから事の顛末の続きを書きますので、またよかったら遊びにきてくださいね～！
（それにしても、みなさまはくれぐれもこんな目には合わないようお祈り申し上げております）
ということで、前回のエクスペディアの予約トラブルその１から半年近く、ようやく続きを書くことが出来ました。こんなにもったいぶってしまってごめんなさい～～～。

では、お待たせしました！話の続きを書きましょう
Hotels.com経由で予約をしていた大晦日のプーケットのホテル。
オリジナルのホテル（ブラサリパトン）がオーバーブックでどうしても他のホテル（アンダマンエンバレス）へ替えて欲しいとホテルズドットコム（エクスペディア）いうので、仕方ないと了承し、心配なので出発直前にはリコンファームもし、当日は当然アンダマンエンバレスへ向かったわけですが・・・

しかし、もう半年近く経って記憶が薄れつつあるぅ～・汗　なので、必死に思い出しつつ簡潔に書いてみたいと思います。
ちなみに、この場面の登場人物は

Aさん・・・ブラサリパトンホテルの日本人ゲストリレーションスタッフ
エクスペディアKさん・・・エクスペディア特別チームの日本人スタッフ（担当のUさんが休暇の為、代理のスタッフ）
ゆり・・・大晦日のパトンで危うく路頭に迷いそうになった家族の代表
Uさん・・・エクスペディアの担当者、ブラサリがオーバーブックの為、エンバレスへ変更了承して欲しいと言ってきた。
　　　　　　「エクスペディアが全責任を持ちます」と断言したのもこの方。（当日はバカンスの為おやすみ）

（画像はクリックで拡大されます）
アンダマンエンバレスでは希望する部屋（予約通りの部屋）は用意できないと言うけど、キングルームが2部屋残っているならその2部屋を使わせてもらえば良いんじゃないの？
もちろん1部屋分の追加代金はエクスペディアさんに支払ってもらうという条件だけど。
それなら、直接日本に電話をして、エクスペディアの担当者とホテルのゲストリレーションＡさんと直接話してもらった方が話は早いよね。
さっそく出発前に控えてきたエクスペディア特別チームへ電話をして、事の顛末（ホテルに予約が入っていないことと、追加の1部屋分をエクスペディアに支払ってもらいたい旨）を伝えました。
特別チームの電話番号は一般公開していない電話なので、出発前に連絡先を確認しておいて本当に良かった

（画像はクリックで拡大されます）
あ～あ、予定ではホテルチェックインの後はパトンビーチで泳ぐはずだったのになぁ。貴重な２時間を無駄にしてしまったわ。
でも大晦日のパトンで宿なしにならなくて本当に良かったよ
さあ、気を取り直して、カウントダウンの準備で忙しいパトン界隈をブラブラしてこよう～！
ちなみに、このお話しには続きがあるので、それはこの次に書いてみたいと思います。
エクスペディアの担当Ｕさんは、帰国後私から連絡するまで、この件は全く知らなかったそう。あれ程自信満々に「絶対にトラブルはない」と言ってたのにね