それはないじゃない、マリオットさん <してやられた!?>編

2012年始のルネッサンス・プーケットでとてもお得なレートを見つけた私。
プランはStay for Breakfast rate, includes breakfast for 2 adults and children 12 and under
通常のお部屋(GUEST ROOM)で家族4人分の朝食が付いて7400バーツ、TAX込みで1泊22,000円ですチョキ
ルネッサンスプーケットが年始にこんなレートで泊まれるなんてラッキーハート、キャンセルも14日前までOKだし、取りあえず予約しておこうダッシュとマリオット予約センターに電話をしてみたら・・・
ルネッサンスプーケットのこのお部屋タイプは1部屋に2名までしか泊まれません」と予約を受付てもらえまえんでした。
納得のいかない私は現地に確認してもらい、結局それはオペさんの間違いで、このプランは1部屋4人宿泊OKです・・という回答をもらった私。
翌日、予約をお願いしようと再び予約センターに電話してみたら・・・・怒 とここまが昨日書いたお話ですね。今日はその続きですにひひ
四葉
私:「ルネッサンスプーケットのゲストルーム朝食込みパッケージの予約をお願いします。」
オペさん:「はい、空室はございまして1泊13,000バーツ+TAXとなりますが、こちらでよろしいでしょうか?
「いや、違いますね。家族4人の朝食付きで1泊74,00バーツのものです」
「今、お探ししてみたのですが朝食付きでそのお値段のお部屋はございませが・・・・・」
!? 慌ててマリオットのWebサイトをチェックしてみたら、、、、

ほんとだ~~~~ぎょ1泊5000バーツ、15000円以上も値上げされてる!!
昨日まで確かに7400バーツだったのに、たったひと晩で料金が調整されるのって、単なる偶然?それとも・・・・?
最初の段階で私に4名1室利用不可といい、予約を受けてくれなかったオペさんが
申し訳ございません、ワタクシも確かに昨日は7400バーツという料金を確認していたのですが、今は値段が変わってしまったようです。料金については、こちらではどうしようもできないのです。よろしければ、13000バーツのお部屋をお取り致しますが?」
何言ってるの?どうしてそんな値上げされた料金で予約しなくちゃならないのかしら?
まあ、昨日の時点で予約を入れなかった私も悪いけど、そもそも最初の段階で予約を受けてくれたらこんなトラブルにはならなかったのに。
そして、更に呆れることが怒
ルネッサンスプーケットには、部屋代のみの通常レートと朝食付きの2つのプランがあります。レートは昨日まではこんな感じでした。
・ゲストルーム    6900バーツ(部屋代のみ) → 7400バーツ(朝食付き)
・1BEDスイート8800バーツ(部屋代のみ)  → 9300バーツ(朝食付き)
通常レートと朝食込みの料金差は1泊500バーツ(1500円)なので、普通の考えたら朝食込みのほうがオトクよね。
でも、ルネッサンスさんたら慌てて料金を変更したからなのか、へんてこりんな料金設定なっているんですにひひ

・ゲストルーム    12500バーツ(部屋代のみ・昨日より5600バーツ値上げ) 
           → 13000バーツ(朝食付き・昨日より5600バーツ値上げ)

・1BEDスイート     8800バーツ(部屋代のみ・昨日と同料金) 
           →  16000バーツ(朝食付き・昨日より6700バーツ値上げ)

通常レートでスイートは昨日と同じ値段なのに、ゲストルームだけボン!と値段が跳ね上がっている。これはきっとスイートの値段を上げ忘れているんだよね。スイートで部屋代のみを朝食付きにすると差額は7800バーツ!一回の朝食が2万円以上って信じられます?
この矛盾をオペさんに質問してみたら、
私もゆり様がおっしゃることと同じように思いますが、なにせ現地のホテルが決めていることでしてこちらではどうしようも出来ないのです。料金改定は昨日から今日にかけて偶然のタイミングで行われたのだと思います。それで、予約はいかが致しますか?」
んなもん、予約するわけないじゃん怒 だいたい最初にお願いしていた時点で予約を受けてくれたら、こんなことにならなかったのに。
まあ、私も(4人1室利用の)現地確認をお願いした時点で、値段を上げられる危険を考えてHPから予約しちゃえばよかったんだけど、まさかこんな急に値段が上がるとは思わなかったからねぇ。
ただ、考え方を変えれば、今なら8800バーツで予約が出来るスイートは逆にお得価格だと思うのです。そうは言っても1泊28000円くらいしちゃうんだけど、5つ星ホテルのスイートに3万円以下で泊まれると思えば悪くないかも。まあ、これも値段の設定ミスにホテルが気が付くまでだけどねにひひ
そんなこんなで、後味の悪い思いをしたホテル予約でしたが、これはおとなしくヒルトンに泊まっておけということなんでしょうねぇ。

4件のコメント

  1. ゆりさん こんばんは!!
    ホテルの予約いろいろ楽しんで?ますね!!
    年末年始のグアム(現在1/2~1/7の特典しか取れていませんが・・・)
    年越しは日航を予約しています。
    びっくりするくらい安いレートだったので、速攻予約しました。
    それが、今日見てみると、2.5倍くらいになってました。
    それってどうなんでしょう?ちょっと不安ですが・・・
    もう、前払いでカード決済してるので、大丈夫?かなぁと思っています。
    ホテルってどこから予約が一番お得なのかしら?
    我が家は最近楽天経由が多かったのですが・・・
    またいろいろ教えてください。

  2. こんばんは。
    こういうのが一番いやですね~。
    私なら8800バーツのお部屋を予約しておくかな~キャンセル可なんだし(笑)でもちょっと悔しい気もしますが。
    ヒルトンと2つお泊り案はいかがでしょうか?
    我が家は友人ファミリーと正月ハワイ!!だったのですが、友人からのキャンセルでまたランカウイかな。
    いまさら年末に特典座席はないだろうし・・・ふ~~って感じです。

  3. こうたんママさんへ>
    おはようございます~!
    今回の顛末を夫に話したら、‘まるでギャンブルや投資みたいだね’と。
    確かにホテル(飛行機も)は値段の上げ下げがあって、どのタイミングで予約をするかが面白いですからね。
    ただ、私は前払い&キャンセル不可がとっても苦手で手堅い賭けばかりなので、
    前払いで年末のニッコーを抑えたこうたんママさんの度胸はすごい!!と思っちゃいます。
    強く思えば結果はついてくるんじゃないかしら?
    ホテル予約はその時によってアレコレ変えていますね。
    ホテル直サイトだったり、予約サイトだったり、現地旅行社だったり。
    前にも書いたけど、来年の年末はグアムを考えているので、
    私もいろいろ教えていただけるとうれしいで~す♪

  4. かえままさんへ>
    おはようございます~!
    ねぇ、偶然にしてはあまりのタイミングの良さで、逆に笑っちゃいましたよ。
    ふふふ、やっぱり考えることは一緒ね~。
    実は8800バーツのスイートはちゃっかりおさえてますよん。
    そして、2泊+2泊も考えてますが、そうなるとシンガ2泊+プーケット2+2で移動ばかりになってしまうので、せっかくのリゾートであくせくするのもね。(ヒルトンとルネッサンスは距離が30kmくらい離れているし。)
    それにヒルトンも今出ている料金よりかなり安く予約しているので、
    これはこれでキャンセルするのはもったいないかなぁ・・なんて。
    まっ、まだ先なのであれこれ悩みながら、楽しみたいと思います・笑
    かえままさんはランカウィですか?
    今回の年末年始の予約はアジアでも出だしが早かったですものね。
    ご希望のフライトが取れるようお祈りしておりますね!!

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